【今日の宮古島ダイビング情報】

■天候：曇り
■気温：24℃
■水温：26℃
■風向き：東
■波高：1,5m
■透明度：15m
■ポイント１：くりまビーチ（来間島）

本日はビーチ体験ダイビングツアーを開催！

寒空の宮古島ですが、東風だったのでそんなに寒くはなく、時折太陽も顔を出し、水中を明るく照らしてくれました♪

 

スキューバダイビングはもちろん、シュノーケリングすらやったことがないお客様がご参加。

そんな今日は、僕の確認ミスでお客様に迷惑をかけてしまうというトラブル発生（汗）

僕たちお店側にとっては当たり前のことだと思っていても、

こういったマリンショップを全く初めてご利用されるお客様にとっては、そうではないんだと改めて気づかされました。

そりゃそうですよね。

初めてのスキューバダイビング、何を準備してどんな風に潜るかなんてイメージ湧かないですよね。

こんなことをブログネタにするのも恥ずかしい思いですが、今後忘れない為にもここに記録させていただきます。

 

体験ダイビングツアー参加にあたり、事前の確認事項の一つとして必ず伝えておかなければいけないこと

それは、〈水着は持参、そして着用した状態でお越しいただくこと〉

現場のビーチに到着し、「さぁまずはウェットスーツに着替えましょう！」

その時に水着をまだ着用されていないことが判明。

それどころか、水着すら持っていらっしゃらない。。

そうか・・！昨日の予約の電話でそれを伝えるのを忘れていました・・（＞＿＜）

スミマセン・・僕の確認不足です・・

器材から水着まで全て貸してもらえるものだと思っていたようなんです。

そこから街中の衣料品店へ行き、水着を買っていただき、着替えていただきました。

この間の時間ロスを無駄な出費、、お客様に本来であれば必要のない費用と迷惑をかけてしまいました。。

心優しい本日のお客様は、「私たちも確認しなかったのが悪かったです」と言ってくださいました。

 

どんな小さなことでも、事前に伝えるべき事として肝に銘じておきたいと思います。

慣れて来た頃にボロって出るもんなんですよね。

慣れて来た時こそ初心に戻って、お客様へのサービスを見直すことが大切だな！！

初心忘れるべからず

これからもお客様に快適なサービスを提供する為に。

 

今日も母なる海に感謝を…

naoto